Погода в Актобе
+18°С
в Актобе Облачность
давление: 737 мм.рт.ст.
USD427.88
EUR502.93
RUB5.51
CNY64

Авторизуйтесь через один из следующих сервисов:

GoogleMailruYandex
Сегодня 20 октября 2020 года, вторник

Новости Казахстана

Когда казахстанцам вернут деньги за авиабилеты на отмененные рейсы?

Ползут слухи, что деньги за купленные ранее билеты пассажирам никто не вернет. Так ли это на самом деле?
Когда казахстанцам вернут деньги за авиабилеты на отмененные рейсы?

Из-за отмены 95% рейсов в связи с введением карантина по коронавирусу казахстанцы лишились возможности совершить намеченные перелеты на борту лайнеров компании «Эйр Астана».

По предварительным прогнозам, только в марте этого года Air Astana планировала перевезти 500 тысяч пассажиров. Но напряженная ситуация в связи с коронавирусом нарушила эти планы. Авиасообщение не будет налажено в лучшем случае до 15 апреля. Сотрудники колл-центров ежедневно получают десятки тысяч обращений по вопросам возврата денег за приобретенные билеты. Специалисты стараются максимально оперативно обработать их, однако объемы запросов беспрецедентны. Столкнувшись с тем, что деньги возвращаются не сразу, люди запаниковали. Мол, все ясно, потраченной суммы теперь не видать как собственных ушей.

На обработку запросов уходит очень много времени. Поэтому мы понимаем разочарование людей и их недовольство, но просим всех клиентов проявить терпение, – говорит президент авиакомпании Питер Фостер. – Мы гарантируем, что все запросы на перебронирование и возврат по отмененным до 15 апреля рейсам будут обработаны. За все 18 лет не было ни единого случая, чтобы Air Astana не выполнила обязательств перед клиентами. И это останется неизменным.

Пассажирам с билетами на отмененные рейсы до 15 апреля включительно, в том числе иностранным гражданам, для возврата денег нужно отправить запрос на адрес refund@airastana.com. Вернуть средства, перебронировать или изменить маршрут можно до конца 2020 года. Полная информация по вопросам политики возвратов билетов, расписанию полетов и мерам профилактики коронавируса размещена на сайте национального авиаперевозчика.

Автор: Татьяна АЛАДЬИНА
Источник: «Экспресс-К»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Афоризм дня

Человек не рожден быть слабым - он слабеет от безделья.

От редакции

Использование материалов возможно только при наличии активной ссылки на городской портал «Актобе Сити».

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений, статей и комментариев.

Наш адрес: 071400, Казахстан
ВКО, г. Семей, ул. Ленина, 18
Телефон: +7 722 252-63-75
Факс: +7 722 252-09-26
E-mail: info@aktobe.city

Посещаемость

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика