По словам Тайжанова, важным аспектом, направленным на клиентоориентированность, является продажа железнодорожных билетов через электронную систему «Мобиус».

- На сегодняшний день 70% железнодорожных билетов казахстанцы приобретают через Интернет. Это выше уровня прошлого года на 16%, - сказал Жанибек Тайжанов.

Отмечалось, что заметный рост онлайн-продаж проездных документов наблюдается с момента снятия карантинных ограничений.

За четыре месяца 2022 года через услугу «Лист ожидания» оформлено свыше 18 тысяч билетов, что в 3,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В настоящий момент проездные документы реализуются через собственные билетные кассы АО «НК «КТЖ» (164), 3 тыс. агентских касс и почтовых отделений, 15 интернет-сайтов и мобильных приложений (в том числе сайт bilet.railways.kz и приложение «Билеты КТЖ»), а также через 30 тыс. автоматов самообслуживания.

Источник: rail-news.kz