Необходимость ускоренной модернизации и переход на сервисную модель обслуживания населения обсудили участники совещания в акимате Восточно-Казахстанской области. Это, по их мнению, создаст комфортную среду обслуживания населения.

Проект по открытию сервисных акиматов «Шығыс – Адалдық алаңы» был запущен еще в прошлом году. С тех пор 19 акиматов Восточного Казахстана научились предоставлять услуги в новом формате. Первый заместитель руководителя антикоррупционной службы по ВКО Жигер Байдилдин сообщил по этому поводу:

В рамках концепции «слышащего государства» создаются сервисные акиматы, зоны обслуживания населения в формате оpen space, руководители госорганов переезжают на первые этажи, функционируют телефоны доверия, почтовые ящики для обращений граждан, блоги руководителей и страницы в социальных сетях. Посредством деятельности сервисных акиматов местные исполнительные органы становятся доступнее и прозрачнее, что позволяет повысить доверие граждан.

Глава проектного офиса «Шығыс – Адалдық алаңы» Маржан Бахыт добавила:

Все это позволило сосредоточить специалистов различных сфер в одном месте, расширить доступность государственных услуг, повысить степень открытости и прозрачности государственных органов.

Сервисные акиматы призваны создавать комфортные условия для граждан. Это значит, что в них должны быть удобные залы ожидания, площадки для консультации, уголки самообслуживания, информационные стенды, доступная сеть Wi-Fi и все удобства для лиц с ограниченными возможностями.

Автор: Андрей КРАТЕНКО
Источник: «Экспресс-К»