– В связи с закрытием границ и остановкой транспортного сообщения между странами туры были отменены фактическими решениями правительств целого ряда стран в целях борьбы с пандемией. В этой связи по завершении чрезвычайного положения в Казахстане туроператоры столкнулись с массовым и единовременным потоком заявлений от туристов на возврат денежных средств. Хотим обратить ваше внимание, что схема работы туроператоров заключается в заблаговременной договорной деятельности с поставщиками и заранее произведенной оплате услуг авиакомпаний, отелей. Так работают во всем мире, и Казахстан – не исключение. Таким образом, большая часть денежных средств в настоящее время находится у поставщиков услуг как в мире, так и в Казахстане. В связи с карантином многие предприятия в сфере туризма временно не работают, что не позволяет туроператорам провести финансовые сверки и определить дальнейшие меры, – пояснил президент ОЮЛ «Ассоциация туроператоров Республики Казахстан» Инна Рей.

По ее словам, единственное, о чем удалось договориться с поставщиками услуг, это о возможности переноса даты их исполнения без штрафных санкций. То есть выход один – переносить поездки.

– Мы предлагаем вам воспользоваться возможностью переноса дат отдыха с фиксированием финансовых обязательств туристских компаний в иностранной валюте, которые подтверждаются документально (путем заключения дополнительного соглашения к договору на туристское обслуживание). Данные документы подразумевают безусловное право туристов на отдых после окончания пандемии либо получение возврата за минусом фактически понесенных расходов (в период до 31 декабря 2021 года). В противном случае при единовременном массовом истребовании возвратов туроператоры могут обанкротиться. Данное обстоятельство негативно скажется как на возвратах, так и на переносе отдыха на более поздние сроки. Законодательство позволяет пролонгировать договоры на период действия режима чрезвычайного положения, а также на время обстоятельств непреодолимой силы, – пояснила Инна Рей.

Верховный суд в своих разъяснениях также отметил, что если обязательство нарушено или его исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то обязательства сторон договора можно считать измененными в указанной части (пролонгированными) на данный период.

Накануне председатель Комитета индустрии туризма МКС РК Дастан Рыспеков озвучил обращение к туристам по возврату средств за неиспользованные туры. В обращении он отметил, что сейчас туррынком совместно с КФ «Туристік Қамқор» с НПП «Атамекен» и уполномоченным органом изыскиваются альтернативные решения, удовлетворяющие все стороны. Взаимопонимание между туристами и субъектами туристского бизнеса позволит предприятиям выстоять в текущих условиях, а туристам – полноценно отдохнуть после преодоления всех трудностей. В связи с этим он попросил граждан отнестись с пониманием в данной ситуации и по возможности отложить свои требования к туристским компаниям до восстановления рынка.

Наталья ГЛУШАЕВА
Источник: «Вечерний Алматы»